Ja – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, wenn ein Produkt z. B. beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.

Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto an:

📩 nekoloot.ch@outlook.com

Produkte, die sich in unserem Schweizer Lager befinden, werden mit der Schweizerischen Post versendet.

Sie haben beim Checkout die Wahl zwischen:

• PostPac Economy 0kg - 1.9kg - CHF 8.50
• PostPac Economy Plus 2kg – 9.9kg - CHF 11.50
• PostPac Priority 0kg – 1.9kg - CHF 10.50
• PostPac Priority Plus 2kg – 9.9kg - CHF 13.50
  
  

ℹ️ Hinweis:
Diese Versanddauern gelten ausschließlich für Produkte aus Schweizer Lagerbestand.

Produkte, die aus dem Ausland versendet werden
(z. B. als Vorbestellung oder Direktimport), sind im Shop klar gekennzeichnet.

Der Versand vom Ausland bis zu unserem Schweizer Lager dauert in der Regel 14–20 Werktage.

Beim Checkout wählen Sie bereits, ob das Produkt nach Ankunft in der Schweiz:

• PostPac Economy 0kg - 1.9kg - CHF 8.50
• PostPac Economy Plus 2kg – 9.9kg - CHF 11.50
• PostPac Priority 0kg – 1.9kg - CHF 10.50
• PostPac Priority Plus 2kg – 9.9kg - CHF 13.50
  
  an Sie verschickt werden soll.
  

✅ Wichtig:

• Versand vom Ausland zu uns ist im Produktpreis enthalten.
  
• keine versteckten Kosten – Sie zahlen nur, was im Shop angezeigt wird.
  
• Zollgebühren, Importkosten und übernehmen wir.
  
  

Produkte mit Lager in der Schweiz sind entsprechend markiert mit dem Hinweis:

🏷️ „Sofort aus der Schweiz lieferbar“

Alle anderen Produkte werden direkt von unserem Partnernetzwerk versendet.

Ja – bei den meisten Produkten bekommst du nach dem Versand einen Tracking-Link per E-Mail, mit dem du dein Paket online verfolgen kannst.

Bitte beachte: Es kann 2–4 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Einige Produkte verfügen derzeit noch nicht über eine automatische Trackingnummer – wir arbeiten daran, diesen Service vollständig auszuweiten.

Sollte dein Paket nach 30 Tagen nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte – wir kümmern uns um eine Lösung. Unser Support ist für dich da.

Wir akzeptieren:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex)
  
• Twint
  
• Apple Pay / Google Pay
  
• Shopify Payments
  

Alle Transaktionen sind sicher verschlüsselt.

Wir legen großen Wert darauf, authentische und originale Artikel anzubieten.

Alle Produkte werden vor der Aufnahme in den Shop sorgfältig geprüft, und wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten, die unseren Qualitätsansprüchen entsprechen.

Solltest du dennoch Zweifel an einem Artikel haben, bitte kontaktiere uns umgehend – wir nehmen solche Hinweise ernst und setzen uns sofort mit dem Hersteller oder Händler in Verbindung.

Artist Alley – Wichtige Informationen

Unsere Artist Alley präsentiert handgemachte Einzelstücke von unabhängigen Künstler:innen – keine Massenprodukte, sondern mit Liebe und Kreativität gestaltete Werke. Viele Artikel sind Einzelanfertigungen oder stark limitiert.

Bitte beachte: Diese Produkte sind nicht sofort versandbereit. Da sie individuell hergestellt werden, kann die Bearbeitungszeit 2–4 Wochen betragen. Auch kleine Abweichungen im Design oder der Ausführung sind normal – sie machen den Charme jedes einzelnen Stücks aus.

Wir bitten dich, vor dem Kauf die Produktbeschreibung sorgfältig zu lesen. Rückgaben sind bei Artist-Artikeln nicht immer möglich, da es sich meist um Unikate handelt.

Alle Produkte werden sorgfältig geprüft. Sollte trotzdem etwas nicht stimmen, kontaktiere uns bitte direkt unter

📧 nekoloot.ch@outlook.com

Mit deinem Kauf unterstützt du kreative Köpfe aus der Szene – danke für deine Geduld und dein Vertrauen in unsere Artists!

Nein, NekoLoot ist ein reiner Online-Shop.

Einige Produkte werden aus der Schweiz verschickt, andere aus internationalen Lagern – das steht immer dabei.

Was sein könnte ist das wir ein Pop Store öffnen an Conventions in der Schweiz, wie zb an Nerdyflohmarkts, Lucon, Solocon, Comicon etc.